Sortimo 原廠級承諾：2 年基本保固與售後服務全解析｜德製模組化車載系統 (輔康企業)

【Sortimo 德國原廠級承諾】輔康企業商用車改裝：2 年基本保固與售後服務全解析

文章目錄 (Table of Contents)

商用車是企業在外的行動名片與生財工具，車廂內的改裝系統每天都必須承受道路顛簸、頻繁抽拉取物以及重型工具的考驗。一套優質的車載系統，不僅需要具備頂級的安全撞擊認證，更需要完善的售後保固體系作為後盾。

輔康企業作為德國 Sortimo 在台灣的官方總代理，除了堅持原廠無損安裝工法外，我們更為所有經由輔康官方規劃與安裝的 Sortimo 車載系統，提供業界領先的「2 年基本保固」。從結構五金到鎖扣滑軌，確保您的行動工作站持續發揮最高效率，無後顧之憂。

輔康企業的原廠品質保證

市場上許多傳統木工或雜牌鐵架改裝，往往「完工即結束」，發生損壞、抽屜卡死或異音時求助無門。選擇輔康代理的 Sortimo，您獲得的不只是德國製造的硬體，更是台灣在地長達兩年的安心保障與終身維修諮詢服務。

WARRANTY POLICY

2 年基本保固涵蓋範圍與排除條款

了解您的權益，保固期自車輛完工交付日起算，為期 24 個月。

評估項目	保固涵蓋範圍 (正常使用下)	非保固 / 免責範圍
模組主體結構	壓鑄鋁合金支架、鋼板結構的自然斷裂、脫焊或嚴重變形。	車禍碰撞、天災泡水、或超出原廠載重規範（超載）導致的結構損壞。
活動五金與滑軌	抽屜滑軌卡死、防滑鎖扣失效、L-BOXX 系統固定卡榫非人為斷裂。	未定期清理滑軌導致泥沙/鐵屑卡死，或使用暴力強行抽拉造成的五金斷裂。
外觀與表面處理	新品交付時即存在的烤漆瑕疵、防鏽層異常剝落。	日常使用產生的正常刮痕、磨損、髒污，或接觸強酸鹼化學溶劑造成的腐蝕。
改裝安裝工藝	底板鬆動、ProSafe 綁帶錨點脫落、系統與車體連接處異常鬆脫。	客戶自行拆卸改裝、鑽孔，或委由非輔康授權第三方保修廠拆裝所衍生的問題。

SERVICE SOP

若您的車載系統遇到任何異常，請遵循以下步驟，我們將以最快速度為您排除障礙。

STEP 01

發現異常時，請立即停止使用該部件。拍攝損壞部位的清晰照片或影片（建議包含整體模組與局部特寫），並備妥您的車牌號碼或保固專案編號。

清晰的照片能幫助技師在第一時間掌握狀況。

STEP 02

輔康企業技術團隊將於收到回報後的 1-2 個工作天內進行初步診斷，判定是否屬於保固範圍，並提供維修方案（簡易零件替換或需進廠調整）。

確認損壞原因，減少客戶來回奔波的時間。

STEP 03

若為可自行替換的小型配件（如卡榫、特規螺絲），我們將直接寄送新品至貴司；若需調整滑軌或主體結構，將由專人與您預約將車輛開至輔康指定安裝廠區進行施作。

依據損壞程度提供最不影響營運的修復方式。

STEP 04

維修完成後，技師將與車輛使用人進行現場操作測試，確保抽拉順暢、鎖扣緊密無異音。確認無誤後即完成結案手續。

恢復如新出廠般的安全與便利。

FAQ

關於售後權益的進一步說明

Q1：兩年保固期滿後，如果壞了還能維修嗎？

絕對可以。 輔康企業提供終身售後支援服務。保固期滿後，若有零件損壞，您依然可以向我們報修，我們將依據 Sortimo 原廠零件目錄為您報價，僅收取合理的零件費用與施作工資，確保您的設備可持續使用十數年。

Q2：如果車隊更換新車，將舊的 Sortimo 系統移轉過去，保固會受影響嗎？

只要是交由輔康企業原廠技師進行拆卸與新車移轉安裝，剩餘的保固期將繼續有效；若客戶委託外部車廠或自行拆裝，因無法確保施工工法符合原廠安全規範，將會自動失去剩餘保固資格。

Q3：為了方便掛工具，我可以在 Sortimo 車架上自己鑽孔嗎？

非常不建議。 Sortimo 模組通過嚴格的碰撞測試，任意鑽孔或切割會破壞原本的結構應力，且自行改裝將視為放棄保固。原廠側板皆具備標準孔洞設計，建議選購官方的各式掛鉤與配件來滿足收納需求。

請填寫下方線上表單，輔康企業專案顧問將儘速與您聯繫安排

Sortimo 輔康企業有限公司 (台灣總代理)